Tu tienda virtual en buenas manos
Nuestro servicio de soporte técnico está formado por personal especializado que resolverá tus problemas de conexión, cambios de usuario, contraseñas, renovación de cuentas, etc.
En esta web también encontrarás soluciones a las preguntas frecuentes que te puedan surgir.
Tickets de consulta
Desde nuestra extranet de clientes tendrás acceso las 24 horas del día al tablón de ayuda para que resuelvas todas tus posibles dudas y te comuniques directamente con nuestros técnicos, a través de un sistema de tickets integrado en la interfaz, desde donde podrás visualizar el historial de cada consulta, adjuntar capturas y archivos de forma segura, etc…
Soporte técnico
Consideramos el soporte como parte del servicio, no es un adicional ni algo secundario. Nuestro departamento técnico está altamente capacitado para brindarte el soporte adecuado ante cualquier inconveniente que pueda surgir con los servidores ó con tu cuenta de hosting, ya sea en los servicios de e-mail, ftp, y panel de control de la tienda virtual.
Te ofrecemos soporte técnico gratuito en las siguientes áreas:
- Configuración inicial y ayudas
- Resolución de problemas
- Panel de Control PLESK
- Cambios de DNS
- Configuración de clientes de email
- Errores FTP
- Upgrades en Planes
- Administración de IP’s
Puedes estar tranquilo, ya que estamos siempre pendientes de:
- Actualización de nuestros Kernels
- Elementos de seguridad en Routers
- Mejoras constantes en nuestro servidor Apache
